Q&Aとお問い合わせ of “高品質なインテリアの花”K:umi Interior Flower

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よくあるご質問 Q&A集

Q1.Sold outの作品が欲しいのですが

Sold Out作品につきまして、沢山のお問合せありがとうございます。

以前はリクエスト製作という形で、ご希望の作品の製作を承っておりましたが、現在はお承り致しておりません。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
人気作品は追加製作にて、再度公開となる場合もございますが、前作とは全く異なる場合もございます。
作品は全て“一期一会”となっておりますので、何卒ご了承下さいませ。
追加製作の予定はトップページでご案内をさせて頂きます。
又、新たに追加製作の際、【追加製作お知らせメールサービス】をご利用頂ける事となりましたのでご利用下さいませ。
追加製作お知らせメールサービス
尚、追加製作予定の作品のご予約・お取置きは出来かねますので、ご理解の上ご了承下さいますようお願い申し上げます。
何卒ご理解の上ご了承下さいませ。

Q2.直ぐにSold outになってしまい、困ります。

ご購入をご検討頂きましてありがとうございます。
又、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
なるべく沢山の方にお喜び頂けます様、リクエスト製作を廃止し、新作・追加製作に努めて参ります。
沢山のお問合せを頂戴致しておりますが、製作が間に合わない状態でございます。心を込めまして今後も製作を続けて参りますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

Q3.まとまった数の場合、値引きはありますか?

申し訳ございません。
全作品が、余計な諸経費等を含めないお得なお値段となっております。
お値引きは一切ございませんので、ご了承ください。

Q4.器を割ってしまいました、器だけ交換は出来ますか?

花器の在庫があれば可能でございます。
リメイクサービスとしてお承ります。
(作品の送料は往復お客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。)

リメイク&クリーニングについて

作品の実物を見てみたいのですが

申し訳ございません。
現在、アトリエはお客様にお越し頂ける形にはなっておりません為
直接はご覧いただけません。
ただ、『もっと大きな写真が見たい』などのご希望には対応いたしております。

手書きのメッセージカードを同梱して欲しい

はい、大丈夫です。
メッセージカードをお送り頂ければ、同梱の上発送するように致します。
カードの送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。

別の品物と同梱して送って欲しい

申し訳ございません。
お品物等は破損の可能性がございますので承ることが出来ません。

玄関など、屋外でも飾れますか?

雨風、直射日光が当たらない場所であれば屋外でも飾って頂けます。
但し、室内に比べますと、きれいな状態でお楽しみ頂ける期間は短くなります。

何年くらいもちますか?

置いて頂く場所や、その環境により異なります。
ちなみに、自宅用で創った作品は10年経ちますが殆ど変わりません。
お取扱説明書に記載の内容にご注意いただき、お手入れをお願い申し上げます。

アーティフィシャルフラワーとインテリアフラワーの違いは?

アーティフィシャルフラワーとは、最新のリアルで繊細な造花をさします。
アーティフィシャルフラワーはいわば、材質別の名称となります。
(他には、生花やプリザーブドフラワーなど)
インテリアフラワーは用途別の名称となります。
アーティフィシャルフラワーを使用した、他の用途もございますね。
(ブライダルフラワー、フューネラルフラワー、コサージュなど)

実物は本当に写真と同じものですか?

詳しくは お写真についてのご案内 をご参照下さいませ。

実物と写真のお花の色は同じですか?

なるべく実物のお色をご覧いただけるよう努めております。
詳しくは お写真についてのご案内 をご参照下さいませ。


ご質問・お問合せは、こちらから

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頂きましたご質問内容を確認の上、折り返しご返信をさせて頂きたいと思います。
尚、返信は1営業日以内に行うように致します。
(例えば金曜日夕方の5時に頂きましたご依頼につきましての返信は、翌週月曜日の夕方5時までに行います。)
返信が無い場合、受信拒否及び他の原因が考えられますので、お手数ではございますが、再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。


大変恐れ入りますが、ご連絡は全てメールにてお願い致しております。
少人数で全業務を行っており、お電話に出ることが大変難しい状況のため
何卒ご理解の上ご協力下さいます様お願い申し上げます。

お届けにかかわる緊急のご連絡の際は、発送のご連絡メールに記載されておりますお電話番号までお願い申し上げます。
(ご希望日時に届かない、作品の不備等緊急の場合。)


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